Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: José Luis Rico Gómez, Artificium Soluciones Informáticas.

NIF: 75750848A.

Dirección postal: C/ Manuel Rances 19.

Teléfono: 670 656 360.

Correo electrónico: info@artificium.es.

Qué datos tratamos

Tratamos los datos que la persona interesada facilita voluntariamente mediante los formularios, el correo electrónico, el teléfono u otros canales de contacto.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, servicios seleccionados, mensaje y consentimientos.
• Solicitud de demostración: empresa o autónomo, CIF o NIF, persona de contacto, teléfono, email, tipo de negocio, programa utilizado y software solicitado.
• Comunicaciones directas: la información incluida en correos, llamadas o mensajes necesarios para atender la consulta.
• Datos técnicos básicos registrados por el servidor por razones de funcionamiento, seguridad y diagnóstico de errores.

Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Preparar presupuestos, propuestas o demostraciones solicitadas.
• Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y de soporte.
• Enviar la confirmación automática de recepción solicitada por el usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas cuando exista una relación comercial.
• Proteger la web, detectar errores y conservar evidencias técnicas ante incidencias.

Artificium no utiliza los datos facilitados mediante estos formularios para realizar spam ni envíos masivos de publicidad. Cualquier comunicación comercial diferente de la respuesta solicitada requerirá una base legal válida y permitirá oponerse o darse de baja.

Base jurídica

La atención de consultas y el envío de respuestas se basan en el consentimiento manifestado al enviar el formulario y en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. Cuando existe una contratación, el tratamiento necesario para prestar el servicio se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación de los datos

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento. Si no se inicia una relación comercial, podrán mantenerse bloqueadas durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos de clientes se conservarán mientras exista la relación y durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás obligaciones aplicables.

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico o herramientas de gestión. La web guarda las consultas y solicitudes en la base de datos alojada en el servidor contratado y utiliza el servidor SMTP configurado por Artificium para enviar los correos.

Transferencias internacionales

Si el usuario acepta la categoría analítica, la web utiliza Google Analytics mediante Google Tag Manager. Google puede tratar identificadores técnicos, datos del dispositivo, páginas visitadas e información aproximada de ubicación. La activación queda condicionada al consentimiento y se aplicarán las garantías previstas para posibles transferencias internacionales. No se utilizan actualmente píxeles publicitarios, mapas, vídeos incrustados ni formularios de terceros.

Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos recibidos mediante los formularios.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad escribiendo a info@artificium.es, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y actualización

Artificium aplica medidas razonables para proteger los datos y revisará esta política cuando cambien los formularios, proveedores, finalidades o requisitos legales. Última actualización: 23 de junio de 2026.